收藏本站
收藏 | 论文排版

基于顾客价值理论的蜀冈—瘦西湖风景名胜区营销战略研究

姚培君  
【摘要】:随着旅游业的蓬勃发展和旅游者的日趋成熟,旅游需求日益多元化与个性化,传统营销方式和手段对旅游者的吸引力日渐减弱。日益激烈的市场竞争要求旅游景区遵循“以顾客为中心”的营销理念,转变营销思路,升级营销手段,以促进旅游景区可持续发展。蜀冈-瘦西湖风景名胜区作为国家级风景名胜区和国家文化旅游示范区,其营销仍然存在国际旅游客源市场拓展不足、淡旺季旅游客源市场差异过于明显等诸多问题。笔者引入顾客价值理论对蜀冈-瘦西湖风景名胜区营销进行深入分析与探讨,对于增强景区竞争力、促进景区可持续发展具有重要意义。在理论研究方面,本文首先对顾客价值、营销战略的概念进行了界定。其次梳理了国内外学者在顾客价值理论和风景名胜区相关研究领域的研究成果,发现学界对风景名胜区顾客价值研究较少且风景名胜区营销的相关研究多以定性为主。最后对顾客价值理论、消费者行为理论和STP理论进行了详细阐述,为本文的深入研究奠定了理论基础。在实证研究方面,本文从蜀冈-瘦西湖风景名胜区的营销基础与营销条件出发,分析了蜀冈-瘦西湖风景名胜区营销引入顾客价值的必要性、营销环境、区位优势、资源禀赋、旅游业发展现状等。根据顾客价值理论设i计调研方案,并以问卷调查的形式对蜀冈-瘦西湖风景名胜区展开实证研究。综合运用描述性统计分析、方差分析、交叉列联表等数据统计分析方法深入分析蜀冈-瘦西湖风景名胜区的顾客价值感知及其行为特征,运用定性分析与定量分析相结合的研究方法诊断出蜀冈-瘦西湖风景名胜区营销存在的问题。在此基础上对蜀冈-瘦西湖风景名胜区的营销战略作出思考,明确其营销战略定位和营销原则,从而进一步提出一系列具体的营销战略:一是产品提升战略,即高度关注顾客价值,凸显旅游产品特色;二是品牌形象战略,即重视品牌形象设计与传播,提升游客品牌感知;三是市场发展战略,即增强海外宣传力度,提升海外客源市场份额;四是淡季营销战略,即关注淡季出游顾客需求,提高风景名胜区淡季旅游价值。最后从旅游营销团队、风景名胜区信息管理系统以及风景名胜区各部门协调合作三个层面提出蜀冈-瘦西湖风景名胜区营销战略实施的保障措施。


知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前18条
1 ;管理再强化 环境再提升——杭州西湖风景名胜区全力做好G20国际峰会环境保障工作[J];浙江园林;2016年04期
2 ;西湖风景名胜区管委会(园文局)举办全市文博系统暨风景区讲解培训班[J];杭州文博;2006年02期
3 冯刚;;杭州西湖风景名胜区的保护与利用[J];科技致富向导;2013年09期
4 张明;杨尚其;;杭州西湖风景名胜区文化特色风貌塑造浅析[J];山西建筑;2018年35期
5 王晓春;周晓峰;赵御龙;黄春华;;蜀冈-瘦西湖风景名胜区生态绿地景观格局[J];林业科学;2009年07期
6 曹增节;林乃炼;金立山;林军;章湧;王幸芳;杨芜;金盛翔;任日莹;杨佩佩;张维维;林雄;邱天;杨雯;林璐;周翊;尉麒珺;李凡;徐丹玉;余茜;张蓉;徐雅竹;;西湖风景名胜区公厕提升工程[J];杭州(周刊);2018年Z1期
7 查爱苹;邱洁威;;条件价值法评估旅游资源游憩价值的效度检验——以杭州西湖风景名胜区为例[J];人文地理;2016年01期
8 ;瘦西湖风景名胜区[J];传媒观察;2011年08期
9 夏兆煊;程晓梦;黄晨茹;万梁梨;胡承涛;;西湖风景名胜区超载与对策研究[J];当代旅游(高尔夫旅行);2018年11期
10 李宁汀;石春晖;宋峰;王晓辉;;风景名胜区总体规划实施评估研究--以杭州西湖风景名胜区为例[J];城市发展研究;2018年06期
11 程颖;王金秋;;杭州西湖风景名胜区综合交通规划[J];城市规划通讯;2007年09期
12 郭莉;姜丽南;;杭州西湖风景名胜区公厕提升改造初探[J];浙江建筑;2013年07期
13 李强;;基于层次分析法的扬州蜀冈—瘦西湖风景名胜区生态旅游环境研究[J];南方农业学报;2012年11期
14 ;扬州市蜀风——瘦西湖风景名胜区[J];群众;2007年06期
15 陈晟;;探析杭州西湖风景名胜区旅游资源档案[J];才智;2013年09期
16 冯玉香;;杭州西湖风景名胜区休闲产业发展刍议[J];统计科学与实践;2010年06期
17 王海珍;钱小春;张凌波;冰冬;;全视景区荣膺“5A”[J];度假旅游;2007年06期
18 胡文革;刘涛;;构建财政预算管理框架的思考——以杭州西湖风景名胜区为例[J];浙江统计;2009年12期
中国重要会议论文全文数据库 前8条
1 吴承照;周思瑜;;基于文化生态学的城景关系协调规划研究——以蜀岗-瘦西湖风景名胜区为例[A];中国风景园林学会2014年会论文集(上册)[C];2014年
2 郑黛丹;;杭州西湖风景名胜区佛教文化景观在山水园林中的实践[A];中国风景园林学会2018年会论文集[C];2018年
3 陈秀兰;;加强班子建设 促进科研、开发、效益全面发展[A];中国原子能农学会第七次代表大会暨学术研讨会论文集[C];2004年
4 ;扬州市瘦西湖风景区[A];中国民族建筑(文物)保护与发展高峰论坛论文集[C];2007年
5 陈樟德;;杭州吴山传统建筑与风景资源研究[A];中国文物学会传统建筑园林委员会第十一届学术研讨会论文集[C];1998年
6 张洋;胡广;慎佳泓;张方钢;于明坚;;西湖风景名胜区各森林植被的生境条件变化[A];浙江省第三届生物多样性保护与可持续发展研讨会会议论文摘要集[C];2006年
7 ;杭州西湖公园景点免费开放评析[A];中国公园协会2005年论文集[C];2005年
8 吴承照;杨戈骏;;基于NPIC的风景名胜区解说系统有效性研究——以蜀冈-瘦西湖风景名胜区为例[A];中国风景园林学会2015年会论文集[C];2015年
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 梁仕然;广东惠州西湖风景名胜区理法研究[D];北京林业大学;2012年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 姚培君;基于顾客价值理论的蜀冈—瘦西湖风景名胜区营销战略研究[D];扬州大学;2018年
2 牛任远;杭州西湖风景名胜区传统山地风景建筑因山构室理法及地域特色分析[D];浙江农林大学;2018年
3 梁波;杭州西湖风景名胜区景亭研究[D];浙江农林大学;2016年
4 王丹;杭州西湖风景名胜区游人分布与行为研究[D];浙江农林大学;2015年
5 徐晓民;杭州西湖风景名胜区地形造景艺术研究[D];浙江农林大学;2013年
6 芮婷婷;扬州蜀冈—瘦西湖风景名胜区品牌构建研究[D];扬州大学;2010年
7 蒋大杰;杭州西湖风景名胜区湖滨管理处巡查管理信息系统的研究与分析[D];云南大学;2015年
8 李萌;石材在杭州西湖风景名胜区景观营建中的应用研究[D];浙江农林大学;2011年
9 肖纬坤;杭州西湖风景名胜区园林植物主要害虫调查与防治分析[D];浙江农林大学;2017年
10 姚远;杭州西湖风景名胜区公园绿地亭廊设施使用状况评价及优化对策研究[D];浙江农林大学;2016年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 熊琳 李欣妍;西湖风景名胜区湖滨管理处被判侵权[N];中国建设报;2018年
2 记者 吴涛;全力打造世界级景区[N];扬州日报;2017年
3 本报记者 刘云涛;让西湖景美食更安[N];中国医药报;2017年
4 韩光宇 许秀莲;青山绿水赢民心[N];中国建设报;2017年
5 服务业处;上半年全市服务业增速全省第一[N];扬州日报;2017年
6 本报记者 黄晓娜 实习生 张中彦 通讯员 陈瑞凤 骆鸣东;立一部法保护一个湖[N];惠州日报;2017年
7 本报记者 谭琳;文明出游成市民生活习惯[N];惠州日报;2017年
8 邹平;瘦西湖风景名胜区获贷两亿[N];扬州日报;2007年
9 本报通讯员 孙炼栋;“小手术”解决大难题[N];人民代表报;2017年
10 通讯员 陈炜 实习生 陈微微 记者 周春燕;西湖风景名胜区摘得桂冠[N];杭州日报;2006年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978