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基于模糊层次分析法的高校智库信息服务质量评价研究

王梓菡  
【摘要】:当前,我国正处于开启全面建设社会主义现代化国家新征程的阶段。面对诸多复杂问题的挑战,推动国家长期可持续发展,实现人民对美好生活的向往都离不开智库的强劲支持。在我国,占智库数量过半的高校智库,在国家发展过程中担当着非常重要的角色。目前,我国高校智库数量庞大,几乎所有高校都建立了智库。但是,在社会影响力与决策咨询能力方面,我国高校智库与国际顶尖水平高校智库尚存在一定的差距。对高校智库信息服务质量进行评价,是为了加深对我国高校智库信息服务现状的了解、为研究我国高校智库信息服务提供更多的角度,推动高校智库的发展。在我国,非“双一流”高校所属的智库在高校智库数量中占据较大比重,虽然隶属于“双一流”高校的高端智库对我国高校智库的发展起着带头作用,但由于与普通高校智库之间存在学科建设、人才素质、依托资源等方面的差距,二者之间并不能直接互相套用。因此,本研究针对高校智库提供最基础的信息服务进行质量评价。本研究根据高校智库的独立性、专业性、理论性以及非营利性等特点,以及指标需要满足科学性和可行性、系统性、针对性的选取原则,参考有关研究,设计出了高校智库信息服务质量评价的指标体系。主要包括4项一级指标和13项二级指标。其中一级指标包括:服务资源、服务内容、服务方式、服务效果;二级指标包括:人才资源、本体高校学科资源、合作机构资源、社会热点问题解读、机构核心领域研究、制定治理规划、梳理社会治理理论、借助组织传播、借助印刷媒介、借助电子网络媒介、需求满足率、用户满意度、信息产品提供效率。利用模糊层次分析法和问卷调查法建立高校智库信息服务质量评价模型。为了验证评价模型的可行性与科学性,本研究选取扬州大学苏中发展研究院作为研究对象,对其信息服务质量进行了评价,并从服务效果、服务方式和服务资源等方面,对其信息服务质量提出提升建议。


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