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供电企业关键绩效考核指标体系设计研究

李开元  
【摘要】:随着电力市场化改革的不断深入和国家经济规划的战略调整,电力企业同样面临着激烈的竞争。供电企业也正从追求利润的单一目标,逐步向供电可靠性、客户满意度、技术先进、人力资本增值等多目标转移。特别是伴随国家电网创建国际一流企业的战略要求,加强企业内部管理,提升企业核心竞争力,将业绩考核的导向作用与企业战略的实施相结合势在必然。本文基于业绩考核导向的供电企业关键绩效指标体系设计项目的实施研究,相信会对供电企业提升管理水平和可持续发展具有重要的研究价值和实践意义。文章运用理论与实证相结合的研究方法,首先对现有的关于业绩考核及关键绩效指标设计的国内外文献进行综合分析,并阐述了业绩考核、平衡计分卡、关键绩效指标等基础理论知识;其次,在分析供电企业管理经营特点的基础上,对NMG超高压供电公司业绩考核现状进行分析并指出所存在的问题;再次,在上述研究的基础上,运用平衡计分卡和关键绩效指标的方法,以及德尔菲法、AHP层次分析法,从财务、顾客、内部运营、学习与创新等四个维度将企业战略目标逐层分解,对NMG超高压供电公司的业绩考核关键指标体系进行设计,并对业绩考核关键指标体系的实施效果进行了实证分析;最后,对该研究成果的有效实施提出相应的措施建议。


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