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电子商务用户个性化推荐技术接受影响因素研究

刘蓓琳  
【摘要】: 本文在借鉴、吸收国内外现有个性化推荐及技术接受的研究成果的基础上,对电子商务用户个性化推荐技术接受影响因素进行了深入的研究。运用创新扩散理论分析了个性化推荐技术接受过程构成阶段,确定了各阶段电子商务用户个性化推荐技术接受的影响因素,建立个性化推荐技术接受影响因素框架模型;通过对电子商务用户个性化推荐技术接受的全部影响因素进行分析和测量,构建了电子商务用户个性化推荐技术接受影响因素模型,提出了相关假设;通过实证研究对模型和相关假设进行了验证;实证研究结果表明,电子商务用户个性化推荐技术接受意向影响因素是多方面的:个人信任倾向中的信任立场,系统信任中感知第三方有效性和感知安全有效性,技术特性中的感知易用性和感知有用性,主观规范中的个人规范和社会规范都将显著影响个性化推荐技术接受意向。 根据理论研究和实证研究的结果,本文从知识阶段、决策阶段和接受阶段三个阶段入手提出了提高电子商务用户个性化推荐技术接受的措施和建议,为以后的电子商务用户个性化推荐技术接受的应用研究提供了参考。


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