收藏本站
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

地质资料社会化服务顾客满意度调查研究

安海岗  
【摘要】: 地质资料所提供的地质信息可以广泛应用于地球科学研究、矿产资源勘查开发、工程建设、地质环境保护、防灾减灾等国民经济建设和社会发展的方方面面。尤其是近年来我国出现了煤电油运紧张的局面,再加上危机矿山增加,重要矿产资源的可持续保障能力不足等问题,使人们对地质资料的需求越来越大,地质资料的社会化服务质量成为了人们普遍关注的焦点问题。在此背景下,本文对地质资料社会化服务顾客满意度进行了初步的研究。 本文首先说明了对地质资料社会化服务顾客满意度进行调查研究的现实意义,依此提出本文的论题,为研究工作展开思路。接着阐述了地质资料的定义、分类和地质资料社会化服务的内涵,从地质资料社会化服务的机构设置与人员状况、服务内容、服务方式、服务对象和服务的制度与机制五个方面介绍了我国地质资料社会化服务的现状。其次论述了顾客满意度、顾客满意度指数的概念和顾客满意度理论模型,介绍了几种常见的满意度测量方法,并对他们的优缺点进行了比较。最后在顾客满意度理论的基础上,结合我国地质资料社会化服务的现状,构建了地质资料社会化服务满意度评价指标体系,并运用层次分析法确定了各指标的权重。 在实证研究部分,首先介绍了全国地质资料馆的概况,接着以地质资料社会化服务满意度评价指标体系为基础设计了调查问卷,对全国地质资料馆服务质量进行了问卷调查。对调查结果进行统计和筛选,结合各指标权重,分别计算出了公务员、社会公众和科研技术人员的满意度得分。根据得分情况,分析统计结果,在本文的最后,针对得分较低的指标,从完善法律法规、加强信息化建设、加大地质资料社会化服务宣传、丰富馆藏和加强地质资料社会化服务技术队伍建设五个方面提出了提高地质资料社会化服务质量的建议,并介绍了下一步的工作设想。


知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 余浩科;周进生;;国外公益性地质资料社会化服务评估及启示[J];中国国土资源经济;2008年06期
2 王帅;;地市级国土资源局地质资料社会化服务探索——以湖北省黄石市国土资源局为例[J];资源与产业;2008年04期
3 石小亚;朱卫红;伍锦程;;国外地质资料信息管理与社会化服务对我国的启示[J];科技情报开发与经济;2010年35期
4 张翠光;后立胜;卜小平;侯荣玖;茹湘兰;赵小平;;地质资料的宣传分析及其对策建议[J];中国国土资源经济;2006年07期
5 卿孝华;;合理应用地质资料 扩大地质资料服务范围[J];科技情报开发与经济;2009年19期
6 朱琳;;浅析地质资料的社会化服务[J];资源调查与环境;2010年03期
7 周进生;;关于成果地质资料社会化服务的理性思考[J];资源与产业;2007年06期
8 周进生;;地质资料社会化服务评估指标体系初步研究[J];石家庄经济学院学报;2008年05期
9 张所续;罗小民;;我国地质调查信息化成果的社会化服务现状及建议[J];国土资源;2008年01期
10 辛继升;;试论地质资料管理与社会化服务[J];国土资源情报;2008年11期
11 卿孝华;;促进地质资料合理科研应用的探讨[J];现代企业教育;2009年16期
12 姚华军;;深入学习贯彻《决定》 大力推进地质资料开发利用[J];中国国土资源经济;2006年11期
13 ;关于2004年度全国地质资料管理情况的通报[J];国土资源通讯;2005年11期
14 邱建平;;地质资料管理工作大有可为[J];浙江国土资源;2006年03期
15 杨玲;;《涉密地质资料管理细则》发布[J];化工矿产地质;2008年02期
16 ;关于进一步做好地质资料保护登记管理工作的通知[J];国土资源通讯;2007年13期
17 王永生;;论地质资料信息服务集群化产业化的内涵[J];西部资源;2010年06期
18 程永平;;河南省地勘二院地质资料汇交统计分析[J];西部探矿工程;2008年07期
19 ;国土资源部通报(第9期) 2009年度全国地质资料信息为扩大内需项目服务情况[J];国土资源通讯;2010年04期
20 王永生;;地质资料信息服务集群化和产业化“上海模式”述评[J];国土资源;2010年11期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 曹清华;王素萍;侯华丽;;加快推进地质资料成果社会化服务[A];中国地质矿产经济学会青年分会2006年学术交流论文汇编[C];2006年
2 宋东梅;刘珂;;提高地质资料管理水平促进社会化服务[A];中国地质矿产经济学会青年分会2006年学术交流论文汇编[C];2006年
3 李嵩;范海明;李海鹰;蒋劲;李芳;白智玲;张猛;柴茂;;遥感技术在山西省铁矿产资源潜力评价中的研究与应用[A];第十七届中国遥感大会摘要集[C];2010年
4 姚华军;;深入学习贯彻《决定》大力推进地质资料开发利用[A];中国地质矿产经济学会青年分会2006年学术交流论文汇编[C];2006年
5 朱世戎;张金良;徐国端;杨建功;甘先平;朱谷昌;;有色地质矿产资料数字化管理系统设计与实现[A];“九五”全国地质科技重要成果论文集[C];2000年
6 李嵩;范海明;李海鹰;蒋劲;李芳;白智玲;张猛;柴茂;;遥感技术在山西省铁、铝矿产资源潜力评价中的研究与应用——以桐峪黑山庄式沉积变质铁矿研究区为例[A];第十七届中国遥感大会摘要集[C];2010年
7 王黔驹;章浩;;地质资料社会化服务发展战略研究[A];地质工作战略问题研究——中国地质矿产经济学会青年分会2005年年会学术论文集[C];2005年
8 朱丽丽;吴增红;;地质情报与资料社会化工作的浅思[A];中国地质矿产经济学会青年分会2006年学术交流论文汇编[C];2006年
9 张晶;;开发利用矿山地质资料是危机矿山工作的基础[A];第五届中国矿山地质学术会议暨振兴东北生产矿山资源高层论坛论文集[C];2005年
10 孙娅;柳建新;童孝忠;;基于MAPGIS在地球物理勘探数据管理中的应用[A];中国地球物理学会第二十四届年会论文集[C];2008年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 王永生;地质资料信息服务集群化产业化政策研究[D];中国地质大学(北京);2011年
2 刘文岭;大庆宋芳屯油田芳2区块地震与地质资料综合储层地质建模研究[D];中国地质大学(北京);2003年
3 李学东;基于WEB的地学数据集成与发布技术研究[D];中国地质大学(北京);2009年
4 李宪宝;沿海地区适度规模现代农业实现路径研究[D];中国海洋大学;2012年
5 关键;吉林东南部贵金属及有色金属成矿规律研究[D];吉林大学;2005年
6 余浩科;地质调查发展战略研究[D];中国地质大学(北京);2008年
7 张守林;基于ETM数据矿化蚀变信息定量提取方法研究[D];中国地质大学(北京);2006年
8 金双根;GPS监测全球板块构造运动的研究[D];中国科学院研究生院(上海天文台);2003年
9 李传威;乳品加工业可持续发展与对策研究[D];东北农业大学;2004年
10 张蕾;基层农技推广机构管理制度及其对农技员技术推广行为的影响研究[D];南京农业大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 楼红英;全国地质资料馆地质资料社会化服务现状及对策研究[D];中国地质大学(北京);2011年
2 李杰;我国地质资料汇交制度研究[D];中国地质大学(北京);2009年
3 安海岗;地质资料社会化服务顾客满意度调查研究[D];中国地质大学(北京);2007年
4 吴增红;地质资料社会化服务效益评估方法[D];中国地质大学(北京);2008年
5 余秀娟;论地质资料的法律属性[D];中国地质大学;2011年
6 陈岩;地质资料信息服务模式研究[D];中国地质大学(北京);2012年
7 聂颖;论地质资料的知识产权保护[D];华中科技大学;2012年
8 史雪颢;我国军休干部社会化服务管理研究[D];山东师范大学;2013年
9 贾宗英;区域林业社会化服务体系评价研究[D];南京林业大学;2010年
10 田启宽;国土资源大调查成果社会化服务效果评价研究[D];中国地质大学(北京);2012年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 记者 王琼杰;要着力提高地质资料社会化服务水平[N];中国矿业报;2009年
2 本报记者 于德福;掘 金 地 质 资 料[N];地质勘查导报;2010年
3 刘振国;我国新公布一批地质资料[N];中国国土资源报;2008年
4 记者 孟凡君 金小平 夏鹏;又一批公益性基础地质资料向全社会开放[N];中国矿业报;2008年
5 记者 田雪莲 特约记者 楼红英;2078份成果地质资料全文上网了[N];地质勘查导报;2006年
6 丁全利;全国完成地质资料数字化总量5.6万种[N];中国国土资源报;2007年
7 丁全利;部省馆藏地质资料逾34万种[N];地质勘查导报;2009年
8 丁全利;部省馆藏成果地质资料34万余种[N];中国国土资源报;2009年
9 宣心;湖南地质资料图文数据库建设提速[N];中国矿业报;2010年
10 记者 肖琼;黄石地质资料信息服务“两化”试点取得成果[N];黄石日报;2010年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978