社会工作者胜任力研究

【摘要】：社会工作者的胜任力是指社会工作者能够把自己的理念、知识、方法、技能应用到实际的社会工作服务当中,达到社会工作服务目标的能力。它包括对所提供服务的组织和设计,处理非常规问题的能力,也包括在工作时与同事、上级、案主处理好关系所需要的个人特质等。在社会工作发展较成熟的西方国家,对社会工作者的胜任力的测量和研究已经较成熟,在国内此方面的研究还很稀缺,研究者希望运用质性与定量研究相结合的方法,对当前北京地区社会工作者胜任力现状进行调查,为社会工作人才培养、社会工作专业化、职业化的发展提供可供参考的素材。由于目前国内类似研究鲜见,研究者可参考的素材多来自社工发展较成熟的国家,所以要实现上述任务,研究者的首先是要构建一套可对国内社会工作者的胜任力进行测量的指标体系。经大量文献搜索和阅读,经过多重因素的综合考量,研究者决定参考美国社会工作教育协会对社会工作本科生的十大核心胜任力要求进行本研究的指标体系的构建。研究者通过对北京地区实务经验丰富的社会工作者进行访谈,收集他们对于此十项核心社会工作胜任力的理解与看法,依据访谈的内容提炼,最终研究者构建出适合本土社会工作者的胜任力指标体系。指标体系构建完成后,就是依据指标体系编制问卷进行调查。研究者采用李克特五级量表法,依据上述的访谈内容,将每一个指标体系中的行为指标转化成一个陈述句进行测量,测量问卷运用的是研究对象自评的方法。最后,研究者进行抽样、发放问卷、收回问卷、对问卷进行分析,最终得出北京市社会工作者胜任力的现状:社会工作者有很好的沟通能力,且在工作中能够展现较高的专业素养,专业理念和专业价值观水平达标,但专业的理论水平较低,专业的研究能力不足,由于受到环境因素的影响社会工作者的很多专业行为能力得不到发挥,专业的工作模式也受到限制,政府购买的社工生存模式使得社工变得“身不由己”,常陷入专业角色和工作角色两难境地。