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网络口碑传播意见领袖与用户互动研究

谭昊磊  
【摘要】:随着互联网技术的发展,网络社区的涌现为口碑传播提供了平台,口碑传播早已不单再依靠线下的人际传播中口耳相传。同时随着近年消费升级和人民群众对更高生活品质的追求,人们对跨境购物的需求量激增。在购物社区中除了用户生产的UGC内容,也存在由具备专业素养的意见领袖生产的PGC内容,来自社区的内容有效地消弭了用户在跨境购物中的不确定性。在此背景下,结合了具备分享购物经历、商品使用经验功能与购物功能的购物社区收获了极多的用户。本文以小红书购物社区为例,以柯林斯提出的互动仪式链理论为理论基础,结合目前网络购物社区中的网络口碑传播。对社区中意见领袖与用户之间的互动进行研究,并以此为依据探索网络口碑传播互动的特征和前景。本研究以求通过传播学、社会学等综合研究,对目前网络口碑传播进行学术性研究,为优化其未来发展路径提供思路。


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