基于平衡计分卡的改制公立医院绩效管理研究

【摘要】：以往,公立医院收入主要依靠政府财政扶持,而随着市场经济的快速发展,政府为了解决医疗资源配置不合理问题,打破公立医院对医疗市场的垄断,围绕“新医改”要求出台了一系列政策文件和决策部署,对公立医院进行改制。改制后的公立医院不再拥有政府拨款,但获得了更大的自主经营权,这就要求医院能够通过自身的运营管理实现持续发展。在此背景下,绩效管理作为一种新的管理理念,更应该被医院所重视并作为医院发展方向的指挥棒引入到医院管理之中。医院的绩效管理具有特殊性,尤其是改制后的医院。公立医院改制后仍然强调非营利性,而平衡计分卡作为一项有效的管理工具,可以连接战略、预算、绩效、运营等形成闭环管理,还能够平衡短期和长期、财务和非财务指标,为了解决公立医院改制后存在的问题,引入平衡计分卡进行绩效管理显得尤为重要。故此,本文选取了G医院这家改制后性质从公立医院变为“民办非企业”的医院作为研究对象,对于该医院的绩效管理实施现状展开分析,阐述了其中存在的问题,并将平衡计分卡引入到G医院的绩效管理中,同时就如何设计全新的绩效管理体系展开论述。该体系是基于改制后G医院的具体情况建立的,更富针对性,能够增强医院的竞争实力。在当前的经济环境和政府政策的指引下,公立医院改制势在必行。目前进行改制的医院只占公立医院的一小部分,未来势必会有更多公立医院迈入改制的行列中。通过本文的研究,将G医院作为改制医院绩效管理的先驱者,能够为正处于改制之中和即将改制的类似医院绩效管理体系的建设、完善提供借鉴和思考,从而建立公平竞争的医疗市场,提高整个医疗服务体系的供给效率,为患者提供高质量且低价格的医疗服务。