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基于组织公民行为的组织绩效提升研究

刘德才  
【摘要】:二十世纪中后期,随着世界科学技术的进一步发展,企业所处的环境发生了快速的变化、日新月异。为了适应环境的快速变化,许多企业都放弃了这种与传统科学管理相适应的金字塔模式管理,逐步发展变革转向更加适应新时代的扁平化组织结构。随着企业组织结构的扁平化,企业员工职责变得越来越广泛,员工自动自发的合作性的行为在企业中的作用愈发重要。美国印第安纳大学的著名教授Organ将“一种不直接包括在员工的任务说明书中,但能够对组织的社会环境和心理环境提供维持和增强作用,进而支持任务绩效的行为”称之为组织公民行为。近些年来,关于组织公民行为对团队绩效影响的研究成已经成为学者们关注的焦点,这一重要研究课题也进一步成为国内学者的研究对象,但是对于此方面的实证研究与国外相比仍然较为欠缺。 一直以来,为提高组织内部管理的有效性,世界各国的管理学家都在对企业组织的结构、发展战略以及人力资源实践等相关内容进行深入研究与探索,希望能够从中探寻出改进企业组织性能及辨识成功因素的方法。本文主要选取了企业中组织公民行为这种性质特点最为特殊的职场行为作为研究的着眼点,通过了解梳理员工组织公民行为的相关理论,从理论角度上进一步探讨企业员工组织公民行为对组织绩效的影响关系。并在前人研究的基础上,通过问卷调查、统计分析等方法,选取一家国内民营能源企业作为研究样本。对其企业的组织公民行为、组织绩效及前者对后者的影响等诸多相关问题进行了实证研究,得出研究结论,从而对组织公民行为相关理论发展起到了促进作用。最后,论文根据研究的结论提出针对性的建议:国内的企业管理者要对组织公民行为对组织绩效的有效促进作用给予充分重视,应该强化企业招聘职能;加强企业培训与开发;实行全面薪酬管理;完善企业绩效管理;塑造适合的企业文化。为企业人力资源管理实践提供有益的帮助。


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