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基于产品服务系统的学龄前儿童学习桌设计研究

李疆豫  
【摘要】:如今学龄前儿童人口数量日益增长,父母对学龄前儿童成长教育阶段更加重视,学龄前儿童学习桌的设计将成为儿童家具行业领域内关注的重点,然而当前涉及到的学龄前儿童学习桌的产品和服务存在同质化严重、服务模式单一、可持续性差等问题。因此,关注学龄前儿童群体,以实现学龄前儿童积极健康的成长为目标,为学龄前儿童的成长提供符合其需求并具有可持续发展性的产品与服务成为有价值的研究议题。本研究以学龄前儿童的居家生活需求为切入点,以实现学龄前儿童居家快乐成长为目标,调研分析学龄前儿童在居家环境中的具体行为需求,从产品与服务的角度探索学习桌的创新解决方案。研究内容从理论分析到实践研究共四个部分:理论分析、学习桌产品服务系统现状研究、用户研究、设计实践。第一部分的理论分析首先通过梳理产品服务系统理论的源起、定义,明确产品服务系统(PSS)在设计学科视角下演变为可持续性产品服务系统(S.PSS)的具体路径。其次,明确S.PSS的应用类型与应用价值,并进一步深入探讨有关S.PSS的理论方法,包括具体满意度设计方法-利益相关者配置方法-利益相关者互动设计方法。其中,利益相关者的结构设计是本研究关注的重点,系统创新是可持续设计的动向。梳理可持续系统设计方法的发展,提出在可持续性系统设计方法(MSDS)的指导下开展学龄前儿童学习桌产品服务系统的框架。第二部分从MSDS的战略分析阶段了解目前学龄前儿童学习桌产品服务系统的构成,从产品与服务的视角拆分学习桌的现状,并在服务的过程中确定学习桌产品服务系统中所涉及的利益相关者以及利益相关者之间的需求。第三部分从MSDS的发现机遇阶段通过定性与定量的调研方法对学龄前儿童进行用户调研。首先,通过定性的桌面调研、用户观察和访谈法来收集学龄前儿童居家活动信息,并分析用户痛点提取设计机会点,其次通过定量的问卷调查收集学龄前儿童学习行为信息,运用因子分析法提取儿童行为特征;最后总结归纳儿童学习互动、学习兴趣和休闲娱乐三方面的需求。第四部分根据上述三部分进行设计实践,首先,提出学龄前儿童学习桌的产品服务系统设计策略;其次,设计学龄前儿童产品服务系统方案与学龄前儿童学习桌产品;最后,通过系统可持续评价量表和可用性量表来验证设计方案中的产品与服务结果,从而证实设计方案的可持续性和可用性。本研究明晰设计学科视角下产品服务系统研究现状与可持续系统设计方法,并梳理出现有学习桌产品服务系统的市场现状,根据学龄前儿童的需求要点,设计出学习桌产品并构建出以学习桌为媒介的服务模式。最终验证了设计方案的可持续性和可用性,可在一定程度上为学龄前儿童学习桌设计研究提供理论研究参考。


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