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基于消错理论的电信运营决策支持系统研究

刘政煌  
【摘要】:决策支持系统是通过数据、模型和知识辅助决策者,以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。电信运营决策支持系统一般由业务支撑系统、运营支撑系统、管理支撑系统和企业数据应用平台组成。当前对于电信运营决策支持系统的研究,绝大多数都是从正面的角度去考虑系统的业务模型、功能架构、技术架构和系统的具体建设,而缺少从事物的反面——即从系统错误的角度加以研究和设计。而往往系统中的错误是发现系统的改进点和提升系统业务支撑能力的重要突破口,因此本文不仅从正面,而且从事物的反面——“系统错误”角度研究电信运营决策支持系统。 错误理论采用包括离散数学、模糊数学、系统科学、系统工程等方面的工具,通过建立相应的数学模型对错误进行定量化分析;采用数理逻辑、模糊逻辑,辩证数理逻辑等方法来研究错误的关系;利用各学科的理论、方法和研究成果与错误理论相结合的方法研究各学科领域的错误,其理论结构和框架已基本搭建完成。因此,运用错误理论对电信决策支持系统出现错误的原因、错误传递转化的规律、错误发生的条件、发生的机理以及避免和消除错误的方法等进行研究,具有科学性、可行性和创新性。有助于丰富电信运营决策支持系统的知识处理能力、提高电信运营决策支持系统的智能化水平和决策支持能力,同时对决策支持系统的进一步发展具有重要意义。 本文将消错理论的相关研究成果——错误集合、错误系统、错误逻辑等应用于决策支持系统。研究消错学相关理论在电信运营决策支持系统中的应用,特别是错误集合、错误逻辑和错误系统理论在其中的应用。建立错误逻辑库、错误规则库等与现有的电信运营决策支持系统理论方法、技术和模型进行融合,建立基于消错理论的电信运营决策支持系统模型,并建立相应的模型实例。 本论文首先就国内外决策支持系统的研究现状,阻碍决策支持系统进一步发展关键技术问题进行研究,阐明“消错理论”在决策支持系统中的应用方向。然后运用消错学理论,包括错误集合、错误系统、错误逻辑、判别规则和错误函数等,建立基于消错理论决策支持系统模型。通过将错误函数、判别规则、错误逻辑和错集合相结合组成错误逻辑规则库;将错误逻辑规则库融合进电信运营决策支持系统的模型中。最后,通过具体的案例和数据来说明消错理论在决策支持系统中的应用。


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