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EAP(员工援助计划)的成本、效用:理论研究与实证分析

刘亚林  
【摘要】: EAP是一项为工作场所中的个人和组织提供咨询服务的福利项目,由于其涉及员工的心理问题,很多因素难以做定量判断,因此对EAP的成本、效用的研究一直是组织和专家学者关注的重点和难点问题。 撰写本论文的目的,一是使国内更多的组织和个人能够全面、深入了解EAP;二是为今后深入分析EAP的成本、效用提供理论研究视角;三是通过某一企业的典型研究,为组织提高EAP实施的针对性和有效性提供参考依据;四是提供可借鉴的EAP成本分摊模式;五是进一步拓宽并深化精神健康研究领域。 本文主要采用理论分析和实证研究相结合、定性分析与定量分析相结合的方法。 本文的创新成果主要是内容上的创新和方法上的创新:对EAP的内容进行了全面、系统的梳理;对EAP的成本、效用和实证研究进行了综述;对EAP的成本、效用进行了理论上的探讨;对国内企业实施EAP的情况进行了典型调查;建立了EAP效用的多元线性回归方程;用层次分析法建立了EAP的成本分摊模型。 本文得出的结论是:在固定成本不变的情况下,EAP的成本与员工使用EAP的时间及次数有关系;EAP的使用倾向与人口统计学特征和其它因素有关;EAP的效用至少与个人对EAP的使用偏好有关;EAP的效用至少与7个因素相关;与上级的关系是工作场所中最重要的因素;个人的身体健康是EAP成本中花费最大的部分。


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