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面向软件企业可持续发展的责任管理研究

盛建立  
【摘要】: 在我国软件行业中,存在着大量的中小型软件企业。随着国际金融风暴的袭来,我国经济发展增速趋缓,这些企业也面临着十分严峻的生存挑战。作为一种贡献于可持续发展的承诺,企业社会责任或许可以帮助我国软件企业走出“寒冬”,步入一条健康发展、永续发展的道路。 本文基于理论与实践相结合的原则,主要采用由浅入深、逐步推演的逻辑研究方法以及比较研究的方法,通过全文六部分的内容,对我国软件企业可持续发展问题进行剖析与研究。第一部分,首先对企业可持续发展及社会责任等相关概念进行介绍与分析,并指出企业社会责任与企业可持续发展的相互依存关系。第二部分,通过对我国软件产业发展不均衡的现状剖析,指出当前我国软件行业中占绝大多数的民营中小型企业的发展困境。第三部分,在确定员工和顾客是我国软件企业两个关键利益相关方的基础上,通过对软件行业员工离职率及CMM认证等统计数据的分析,进而明确了我国软件企业实施社会责任管理的必要性。第四部分,是针对我国软件企业实施社会责任管理的可行性分析,结果发现,全面责任管理并不适合我国目前大多数软件企业,而软件企业社会责任管理的重点应聚焦于企业的质量管理活动。第五部分,在对当前我国软件企业CMM过程管理普遍执行不力等问题进行研究的基础上,提出一种将社会责任管理融入软件企业全面质量管理中的方法,称之为“责任型全面软件质量管理”,并对这一管理形式的内容、方法及优势予以说明。第六部分,通过北京一家民营软件企业在质量管理活动中融合社会责任管理的典型事例,展示了该方法的实践及成效。 通过本文的研究,可使我国软件企业认识到履行社会责任的重要性,同时,文中所提出的责任型全面软件质量管理方法也将为企业的可持续发展提供新的思路。


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