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青年护士工作满意度与组织公民行为、个人工作绩效的关系研究

王平  
【摘要】: 目的:本研究旨在调查青年护士工作满意度、组织公民行为以及个人工作绩效的现状,并对各变量进行相关、回归分析,进一步建立路径分析。揭示青年护士工作满意度与组织公民行为、个人工作绩效的作用关系,为进一步科学研究提出依据。 方法:本研究从河北省石家庄市7所省级直属三级甲等医院,按随机结合自愿原则对现职临床各科室(病区)的189名青年护士(自2000年1月1日之后招聘且为首次参加工作)及该护士所在科室的护士长进行问卷调查。青年护士以护士工作满意度评定量表、中国人组织公民行为量表(自评)、护士个人工作绩效量表(自评)及一般情况问卷为工具对自身进行评定。青年护士所在科室的护士长以中国人组织公民行为量表(他评)、护士个人工作绩效量表(他评)为工具对青年护士进行他人评定。自评可帮助护士明确自己绩效的水平,确定自己的学习需要、增强知识和操作技能,鼓励护士勇于为自己所做的事承担责任,提高职业发展,明确自我工作的目标,促使其工作和学习,激励护士提高自身素质。他评可以提供反馈和给予外部意见、获得上级的职业忠告和要求。自评和他评相结合既可以避免被评估者对绩效评估的反感,又可避免他评带来的两种负面效应,过松或过严,保持绩效评估的激励的意义。其中自评系数为0.6,他评系数为0.4。全部数据采用Spss13.0进行统计分析处理。 结果: 1青年护士工作满意度现况: 青年护士的工作满意度水平较高,在社会认可、同事满意、管理满意和晋升满意四个维度中满意度高/较高的人群分别占到样本总数的55.6%、72.5%、88.4%、58.7%。报酬满意度低。32.3%的青年护士对其收入持非常不满意/不满意的态度。 2青年护士工作满意度人口学分析结果: 在年龄层面上,28岁以上的青年护士的管理满意度得分显著低于25岁以下的护士。在工龄层面上,任何维度的青年护士工作满意度无明显的统计学差异性。在婚姻层面上,未婚组在同事满意和管理满意维度上得分高于已婚组,具有非常明显的统计学差异。在教育层面上,在社会认可维度上,中专组得分高于本科组,表现出满意度较高;在管理满意维度中,中专组高于其余两组,大专组高于本科组,具有非常显著的统计学差异性;但在晋升满意维度中,本科组高于中专组与大专组,后两组之间无统计学差异性。职称层面上,在管理满意维度上刚工作一年尚未获得执照的青年护士得分高于护师组;在晋升满意维度未获执照组低于护师组,具有非常显著的统计学差异;在报酬满意维度中,护师组得分高于护士组和尚未获得执照组,后两者之间无统计学差异。在科室层面上,在同事满意维度上,重症监护组和儿科组得分低于内科组、外科组、妇科组和急诊组,其余两组之间无统计学差异;其余维度无统计学差异。在收入层面上,月收入低于1000元组在晋升和报酬满意度维度上非常明显的低于其余三组,其余三组之间不具有统计学差异。在聘用方式层面上,聘用制护士在晋升和报酬维度上得分显著低于正式在编护士,表现出满意度低。 3工作满意度与组织公民行为和工作绩效的相关关系:组织公民行为、工作绩效的各个维度与工作满意度的各个维度均呈显著相关(p0.01)。 4工作满意度各个维度对组织公民行为及工作绩效的预测: 社会认可满意维度对组织公民行为中的“协助同事”和“敬业守法”,对工作绩效中的“沟通协调能力”、“健康教育能力”和“专业发展能力”有较好的预测能力。同事满意维度对组织公民行为中的“良心行为”和“公私分明”以及工作绩效中的“计划评估能力”有较好的预测能力。管理满意维度对组织公民行为中的“组织认同”、“公私分明”和“敬业守法”以及工作绩效中的“沟通交流能力”、“健康教育能力”、“计划评估能力”、“科研创新能力”和“管理能力”有较好的预测能力。晋升满意维度对组织公民行为中的“敬业守法”和工作绩效中的“科研创新能力”和“专业技术能力”有很好的预测能力。报酬满意维度对组织公民行为中的“组织认同”、“敬业守法”和工作绩效中的“计划评估能力”和”、“专业技术能力”有很好的预测能力。 5路径分析: 该路径表明,青年护士工作满意度对工作绩效和组织公民行为都具有显著的正向影响(标准回归系数分别为0.659、0.637),组织公民行为对工作绩效有显著的正向影响(标准回归系数为0.584)。工作满意度对工作绩效的影响包括两部分:一方面工作满意度对工作绩效有直接的正向影响(标准回归系数为0.287),另一方面工作满意度通过对组织公民产生间接的正面影响(标准回归系数为0.372),间接影响大于直接影响。 结论: 1青年护士工作满意度除报酬满意外总体满意度较高。 2青年护士的年龄、婚姻状况、学历、职称、所工作科室、收入和聘用方式不同工作满意度亦不同。年龄大、已婚、学历高,在重症监护室或儿科、收入低的聘用护士工作满意度低。提示在提高护士工作满意度时应考虑其个人及工作状况。 3研究结果证实工作满意度与组织公民行为及工作绩效存在正相关,并且工作满意度的各个维度对组织公民行为及个人绩效有一定的预测作用。 4组织公民行为在工作满意度与组织公民行为的关系中存在中介作用。 5工作满意度对工作绩效的间接作用大于对其直接作用。


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