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三级综合性医院临床护士绩效评价指标的研究

孙燕  
【摘要】: 随着市场经济的发展,医疗卫生行业竞争愈加激烈,绩效考评作为一种现代管理理念,已引起护理管理者和研究者的高度重视,成为护理管理的源头和核心。护理绩效考核不仅可以提高管理效率,而且帮助护理人员改进工作质量,但目前大多数医院尚未建立完善的依据护士岗位分析的绩效评价系统,导致干多干少、干好干坏一个样,失去了绩效评价所应具有的激励作用,护理人员工作积极性受到很大影响,护理工作质量下降,护理人员整体素质不高,严重阻碍了护理专科水平的提升。 研究目的:本研究旨在制定一个能够真正反映护士实际工作情况、激励护士前进、公正、客观、有效的绩效评价体系,以提高护理人员的组织意识和主人翁意识,及其工作的满足感和自身的成就感,使护理人员在积极的态度下朝着实现组织目标的方向迈进,同时为护理管理者在人员的职称晋升、培训、留用及人力资源合理配置等方面提供依据。 研究方法:在对核心概念进行多方位、分层次分析的基础上,通过查阅大量国内外相关文献,采用目的抽样的方法对上海市5所三级综合性医院5位护理部主任、2名总护士长以及4名护士长进行半结构式访谈,运用现象学分析方法进行资料分析,采集不同医院目前护士绩效考核信息,找出现存的问题以及各位专家对三级综合性医院临床护士绩效考核的看法。综合前期文献分析和访谈结果,初步构建了三级综合性医院临床护士绩效评价指标的专家咨询表。在上海市范围内,选取4所三级综合性医院中的不同管理层次、不同工作领域的24名护理管理者,运用Delphi技术进行3轮专家函询。采用定性分析法、描述性的统计方法对咨询结果进行统计处理。 研究结果:①自行研究设计了三级综合性医院临床护士绩效评价指标,该评价指标由工作质量、工作量、工作态度和工作能力4个一级指标,12个二级指标及56个三级指标构成。②根据三级综合性医院的工作范畴以及临床护士的工作特点,确立了不同等级绩效评价指标的权重值。 研究结论:三级综合性医院临床护士绩效评价指标的确立可以使护士发现自己的优势和不足,明确自己努力的方向,调动护士工作的积极性,提高护士的整体素质;对于管理者来说可以发现管理中的薄弱环节,还可以了解被评估者的素质和能力,为人事决策和人力资源合理配置提供参考。


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